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退換貨政策

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但本網站唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

 消保法 請注意:客制化商品,代購商品沒有七天鑒賞期。
立法院院會於 2015 6 2 日三讀通過《消費者保護法》,因消費者個人之指定或符合其個別需求而為之,可免除鑑賞期規定,代購商品皆由您指定後下單代購而回(手工製作商品由您下單後才製作),故不接受退貨,消保法的意義在於保障消費者,但並非隨意濫用,以此作為要脅、恐嚇之理由,如有疑慮請勿購買,以免造成雙方困擾。

 

l   取消訂單請注意:尚未出貨的訂單才能取消。

請於訂單通訊內留言告知,,將會依序為您做取消訂單。

 

l   換貨請注意:本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費喔)

請留言告知囍氏您欲做換貨的狀況。

提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,再包裝一層寄至囍氏嚴選辦公室(地址請利用聯繫我們取得),以利後續換貨作業。

 

l   退貨請注意:本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費退貨服務)

1.         請留言告知囍氏您欲做退貨的狀況。提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、發票、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,

再包裝一層寄至囍氏嚴選辦公室(地址請利用聯繫我們取得),以利後續退貨作業。

2.         若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。

(請注意:使用信用卡分期付款,如遇到欲做退貨的處理,因是分期的關係不可單筆退款,因此需要您提供您的匯款資訊,以便我們退款至您指定的帳戶給您,謝謝。)

3.         由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

4.         若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款匯至您指定的銀行帳戶中。

 

l   贈品

贈品是多贈送的,故不做任何退換服務。

l   貼身衣物

貼身衣物(如比基尼、泳裝、內衣褲、睡衣、襪子類、飾品手錶),為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

l   除新品瑕疵或寄錯商品之外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔;請自選寄送方式,將商品寄至囍氏嚴選辦公室(地址請利用聯繫我們取得)。收到您希望退換貨的商品後,客服人員將立即與您聯繫,處理退換貨相關事宜。在此為退換貨給您造成的困擾致上歉意。

l   若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,囍氏將保留出貨與否的權利。

l   購買後7天內,如遇下折扣活動,為保您的權益,請主動來信說明告知,經查證無誤後我們將退還差價給您。



【商品售後保固維修】 

1.    如已超過了七天猶豫期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!

2.    維修需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。 

商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。


l   關於商品

1.色差問題
拍照時的燈光顏色,室內室外的燈光皆不相同,您所用的螢幕顯示器品牌亮度及看圖軟體也皆不相同,手機品牌色調皆不相同,故難免會有些許色差。

2.每個人洗滌方式不同,一律不接受下水後染色、縮水等等問題換貨,如果不知道如何清洗,請請教洗衣店或是交給洗衣店處理。
3.由於是整塊布裁切,所以布花位置無法保證相同。

4.新衣物難免有染劑等新衣服的味道,保證全新新品,絕對無人試穿過。

5.模特兒拍照Pose關係,若導致有些角度看不見,請洽客服,客服會提供其他角度照片給您參考。

6.壓痕、熨斗燙的位置不準確,下水後就會消失。

7.燙鑽難免會因運送或是其他原因掉少量的鑽,縫鑽則較牢固,建議拿到衣服送洗衣店,洗衣店會將您的鑽再加強。

8.雕花燙邊難免會有些許痕跡。